评论:指尖上的便民服务应大力提倡

编辑:小豹子/2018-11-07 16:00

  原标题:指尖上的便民服务应大力提倡

  □刘长青

  百姓到相关部门办手续,最怕的就是手续没带齐,来回折腾。6月1日上线的“安阳人社窗口智能导航”让大家眼前一亮,想要办啥手续,点击手机就能一清二楚(见6月7日《安阳晚报》)。笔者认为,此类指尖上的便民服务值得大力提倡。

  目前,手机支付、云公交卡等已进入百姓家,市民畅享“科技红利”已经成为现实。我市不少部门也借力互联网,充分发挥技术优势,推出一系列新的工作措施。比如市人社局启用的新系统涵盖了49个窗口、100项审批流程手续,切实解决了广大市民因手续不全跑冤枉路的问题。这一举措说明,他们想百姓之所想、急百姓之所急,抓住了百姓关注的“痛点”。这一举措体现政府部门正在不断改进工作作风,将便民服务作为工作的重中之重,让百姓办事更快捷、更方便。这一做法值得群众为之点赞,并广而告之。

  利用手机智能系统,为市民开通更多的网上便民服务平台,当为政府部门的共识。能在网上公示的信息,要借助互联网技术,尽量给市民提供便利,予以公示;能在凤凰彩票官网(fh03.cc)网上办理的手续,在符合相关规定的前提下,应尽量在网上给市民开通便捷通道。如今,移动互联网的广泛应用,已给市民便捷办事提供了技术条件。凤凰彩票网(fh643.com)对于相关部门来说,“互联网+服务”的理念也应逐步深化,让越来越多指尖上的便民服务成为现实。事实上,新的便民服务措施也有利于相关部门减轻工作压力,提高工作效率。

  可以预见,未来将有更多的政府部门、企事业单位加入,为市民提供指尖上的服务。笔者认为,众多部门开通手机便民服务平台,工作还需要做深、做细。例如在开通之前,相关部门需要开展调研工作,广泛征集被服务对象的意见,以便细化服务流程。在便民服务平台运行期间,有哪些需要改进的地方,也需搜集办事群众的反馈意见。毕竟,让群众办事方便、快捷才是我们的初衷。